Excelência no Atendimento ao Cliente

O curso Excelência no Atendimento ao Cliente visa solucionar a deficiência no atendimento que prejudica a fidelização, aprofundando temas como centralidade do cliente, primeiras impressões, relacionamento, tratamento de reclamações, o momento do atendimento em si, competências profissionais, formas de atendimento e fidelização, tudo isso através de apostila, exercícios práticos, reflexões, videoaulas e certificado, com materiais atuais e metodologia andragógica para um aprendizado eficaz e envolvente.